2月25日是农历小年,下午1点40分,一位老人摔倒在西门桥头,动弹不得,路人紧急报警,被常宁市中医医院急救车送到了急诊科抢救,值班医生贺卫华仔细耐心询问老人的情况,并进行了听诊、生命体征、心电图、血糖等测量检查,但是老人却记不起家人的联系方式,在无法联系患者家人的情况下,医院为老人开通绿色通道,严格落实首先负责制,及时救治,为老人家手上的伤口进行了清洗、缝针、包扎。经过一系列的治疗后,老人慢慢缓过劲来。“老人受伤一直喊疼,吵着要回家,沟通困难,无法了解病人的信息,同时又联系不到家人。”联系警方帮老人找寻家人后,为了安抚老人的情绪,急诊科护士张璐一直用耐心轻柔的语言安慰老人。由于当时已过饭点,怕老人家饿肚子,护士廖芙蓉还给老人家买了方便面跟豆浆。老人的情绪渐渐稳定下来,对着护士们连连说谢谢。下午4点,患者家人终于被警方联系上,赶到医院。家属对急诊科医护人员的发扬“大医精诚,患者至上,无私救助”的精神表示钦佩和感激。
据急诊科护士长吕荣利介绍:“近年来常宁市中医医院急诊科无偿救治了很多‘三无’病人,特别是对危重急诊‘三无’病人开通绿色通道,实行‘先及时救治,后补医药费用’的救治原则,及时手术、重点照顾,并积极联系寻找病人家属,严格落实首诊负责制。”