2月25日是农历小年，下午1点40分，一位老人摔倒在西门桥头，动弹不得，路人紧急报警，被常宁市中医医院急救车送到了急诊科抢救，值班医生贺卫华仔细耐心询问老人的情况，并进行了听诊、生命体征、心电图、血糖等测量检查，但是老人却记不起家人的联系方式，在无法联系患者家人的情况下，医院为老人开通绿色通道，严格落实首先负责制，及时救治，为老人家手上的伤口进行了清洗、缝针、包扎。经过一系列的治疗后，老人慢慢缓过劲来。![]()
“老人受伤一直喊疼，吵着要回家，沟通困难，无法了解病人的信息，同时又联系不到家人。”联系警方帮老人找寻家人后，为了安抚老人的情绪，急诊科护士张璐一直用耐心轻柔的语言安慰老人。由于当时已过饭点，怕老人家饿肚子，护士廖芙蓉还给老人家买了方便面跟豆浆。老人的情绪渐渐稳定下来，对着护士们连连说谢谢。![]()
下午4点，患者家人终于被警方联系上，赶到医院。家属对急诊科医护人员的发扬“大医精诚，患者至上，无私救助”的精神表示钦佩和感激。
据急诊科护士长吕荣利介绍：“近年来常宁市中医医院急诊科无偿救治了很多‘三无’病人，特别是对危重急诊‘三无’病人开通绿色通道，实行‘先及时救治，后补医药费用’的救治原则，及时手术、重点照顾，并积极联系寻找病人家属，严格落实首诊负责制。”