常宁市中医医院移动版

        护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。——南丁格尔

 

        近日，一张由患者自拍的图片在常宁市中医医院内一科医患群里反响强烈，图片中护士正在为瘫痪患者接屎倒尿，引得群中其它患者与家属纷纷点赞、好评如潮。

 

        常宁市中医医院内一科的医生和护士在日常工作中经常接触的老年患者占了绝大部分，他们中有的重病缠身缺失精神抚慰，有的年至耄耋少于亲情呵护，有的远离子女得不到应有的照料……这些都让内一科的医务人员心生感慨，自然身上要担负的担子也更重了一些。瘫痪在床的秦奶奶今年已83岁高龄，平时生活中连上厕所都成了麻烦事，在住院期间常常是由内一科的护士段绵凤照顾，这天段绵凤像往常一样带着实习学生给秦奶奶接屎、倒尿、擦屁股，这一画面被同病房的患者唐女士看在眼里，感动在心里，忍不住拿出手机偷偷拍摄几张发送到了内一科医患群里，并写下发自肺腑的感言。群中其他的患者及家属纷纷称赞内一科优质的护理服务。
 

        其实，这些只是内一科护理工作的冰山一角，自从内一科开展优质护理服务以来，全体医护人员牢记以“病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理的服务工作，将“患者至上”这股暖风吹进了每位患者的心中。
 

        据悉，近年来，内一科积极有效地改革临床护理工作模式，实行人性化弹性排班，双P双N班，整体护理责任制。病区护理分两大组、六个小组，指定责任组长、责任护士，规范各自的工作职责、护理工作流程。从入院到出院，统一规范入院宣教、治疗、护理、病情观察、出院宣教。内一科全体护士坚持患者入院有迎接声、患者出院有欢送声、患者合作有感谢声、工作瑕疵有道歉声、进行操作时有称呼声、接电话时有问候声。从以前的被动遵医嘱执行到现在的主动服务、主动的换位思考、主动的病情观察、主动的医患沟通、主动的人文关爱、主动介入等，实实在在地把患者当亲人，让患者感觉到医务人员比家人还体贴，比朋友还亲密，此举有效地改善了医患关系，提升了医疗服务的质量，提高了患者的满意度。

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       编辑刘洋

       初审吴超辉

       终审吴仕辉